Хотим поделиться историей, которая произошла этой осенью в Санкт-Петербурге и удивила нас не меньше, чем клиента. Петр Вадимович подошел очень грамотно к подбору ковра в гостиную своей новой квартиры. Сделал точные замеры и выяснил, что ему нужен ковер 2,5х3,0 м. Затем зашёл на сайт и выбрал три модели, отлично подходившие по стилю и цвету. Окончательное решение он хотел принять вместе с дочерью во время заказанной демонстрации дома. Казалось бы, идеальный сценарий.
Сложности начались, когда принявший заказ менеджер Игорь обнаружил, что в магазинах города нет нужных размеров выбранных моделей. Более того, эти ковры находились в разных городах России. Для нас не было проблемой их доставить, но дополнительная логистика требовала времени. К счастью, Петр Вадимович, настроенный на свой ковёр мечты, согласился подождать. И тут Игорь предложил интересный вариант: привезти и показать такие же ковры, только в других размерах, чтобы подобрать наилучшую по цвету модель, а потом доставить из другого города именно её.
“В этом случае клиент экономит время: он уже понимает, как смотрятся ковры в интерьере и ему проще принять решение относительно конкретной модели. Я всегда рекомендую клиентам использовать такой ход конём!”, — комментирует консультант Игорь.
Мы привезли на демонстрацию четыре размера выбранных клиентом моделей: от прикроватных до самых больших в линейке — 3,0х4,0 м. Смотрели на цвет, материал, фактуру, дизайн. Говорили о тенденциях моды, как грамотно расстелить ковёр в комнате, чтобы подчеркнуть её достоинства. Каково же было удивление и наше, и Петра Вадимовича с дочерью, когда самый большой ковёр подошел идеально!
“С ним вся комната заиграла красками и стала безупречной!”, — поделился впечатлениями Пётр Вадимович.
Такого мощного эффекта не ожидал никто. Даже опытный профессионал Игорь, который провёл для клиентов больше сотни демонстраций. В результате, доставлять другие ковры из регионов нам не пришлось, Пётр Вадимович сэкономил время, нашёл действительно лучшее решение для своей гостиной и остался доволен.
“Настоящие профессионалы! Убедили даже такого скептика, как я. Не зря говорят, что лучше один раз увидеть, чем сто раз отбиваться от словесных аргументов”.
Сильное впечатление от такого результата подтвердило, что живая демонстрация ковров помогла увидеть то, что заранее даже предположить было невозможно. Ковёр способен преобразить интерьер самым неожиданным и прекрасным образом!
