Обращение к нашим покупателям

Дорогие клиенты

Мы решили сохранить цены на уровне 2021 года!
Вдохновляйтесь весенними новинками.
Приятных покупок!

Доставка, оплата и демонстрация ковров

Москва и обл.Доставка, оплата и демонстрация ковров
Доставка и примерка

Также для вашего удобства

1. Есть инструкция о примерке.
2. Если для ковра пока нет фотопримерки, наши декораторы помогут увидеть его на фото.
3. Присылайте фотографию и артикул ковра на whatsapp.
4. Обменять и вернуть товар можно в течение 100 дней, не считая дня покупки.

О демонстрации ковров у вас дома вас проинформируют наши менеджеры.

Подробнее о доставке

Демонстрация ковров на дому Демонстрация ковров на дому

Мы понимаем, как непросто выбрать ковёр и готовы помочь! Заказывайте несколько ковров и принимайте решение в момент демонстрации ковров у вас дома! Услуга демонстрации ковров - бесплатна, если в заказе есть хотя бы один ковёр стоимостью свыше 5000 рублей! Вы оставите только тот ковёр, который вам понравится, а остальные мы увезем обратно в магазин. Ничего не подошло? - Ничего не платите!

Узнать все о демонстрации ковров

Доставка заказов Доставка заказов

Доставка по Москве и в пределах 100 км от МКАД бесплатна.

Сроки:

Сроки доставки – 1-4 дня, могут быть увеличены до 5-10 дней, если товары поедут из другого города. Точные сроки сообщит менеджер интернет-магазина при подтверждении заказа. Возможна срочная доставка день в день при согласовании с менеджером (при наличии товара в магазинах города).

Мы осуществляем бесконтактную доставку и оплату!

Самовывоз из магазина Самовывоз из магазина

Для просмотра ковра в любом удобном магазине оформите заказ на сайте.
Ковёр будет подготовлен в просмотру, что сэкономит вам время. Его не купят другие покупатели.
Менеджер отдела доставки согласует с вами показ ковра в магазине, при необходимости, мы переместим ковер между нашими магазинами.
Самовывоз осуществляется БЕСПЛАТНО.

Ждем вас в наших магазинах!

Вы можете отследить, отменить или оплатить заказ онлайн в личном кабинете.
Вы можете отследить, отменить или оплатить заказ онлайн в личном кабинете.
Возврат и обмен ковров Возврат и обмен ковров

Если вам не подошёл ковёр, его можно легко обменять или вернуть.
* Обменять и вернуть товар можно в течение 100 дней со дня покупки. * Вы можете заказать бесплатный возврат ковра нашим курьером.
Для этого позвоните в колл-центр по телефону: 8 800 333 21 35. Менеджер организует возврат, и наш курьер заберёт ковёр в удобное для вас время.
Сумма покупки вернётся вам на карту на следующий день после возврата ковра.
Заявление на возврат. Скачать

  • Вы также можете самостоятельно вернуть ковёр в тот магазин, в котором он был приобретён.
  • Обмен и возврат возможен только при наличии чека.
  • Товар должен иметь товарный вид, не должен быть в эксплуатации, должны быть сохранены все ярлыки, этикетки и бирки.

Перед возвратом ковёр нужно упаковать:

  1. Ковёр скручивается в рулон и связывается минимум в двух местах шпагатом.
  2. Ковёр полностью упаковывается в плотную плёнку, вместе с торцами.
  3. Упакованный ковёр перевязывается скотчем минимум в четырёх местах.
  4. Торцы упакованного ковра дополнительно заклеиваются скотчем.
  5. Ковры размером более 3,0 х 4,0 складываются «конвертом». Сначала ковёр складывается пополам по длине и только потом скручивается в рулон. Далее упаковка происходит аналогично упаковке ковров меньших размеров (пункт 1-4).
Антивирусное озонирование ковров Антивирусное озонирование ковров

С целью заботы о безопасности и здоровье наших покупателей мы можем обработать покупаемый ковер озоном в специализированной камере.
Данная услуга бесплатна и предоставляется по запросу от покупателя. При этом, срок доставки ковра увеличивается на один день.
После обработки ковер будет упакован в пленку и на упаковку будет нанесена наклейка с информацией, которая подтверждает прохождение ковром процедуры антибактериальной и антивирусной обработки.

Оплата

Оплата картой на сайте Оплата картой на сайте

Наличный расчёт
Если товар доставляется курьером, то оплата осуществляется наличными курьеру в руки. При получении товара обязательно проверьте комплектацию товара, наличие гарантийного талона и чека.

Банковской картой
Для выбора оплаты товара с помощью банковской карты на соответствующей странице необходимо нажать кнопку Оплата заказа банковской картой. Оплата происходит через ПАО СБЕРБАНК с использованием банковских карт следующих платёжных систем: * МИР; * VISA International; * Mastercard Worldwide; * JCB.

способы оплаты

При процессинге вашей карты, используются зашифрованный протокол SSL, что обеспечивает максимальную безопасность и защиту
При процессинге вашей карты, используются зашифрованный протокол SSL, что обеспечивает максимальную безопасность и защиту
Оплата в магазине Оплата в магазине
Оплатить покупку можно наличными или банковской картой в любом магазине сети Art de Vivre
Оплата при доставке и примерке Оплата при доставке и примерке

Оплатить покупку при доставке и доставке с демонстрацией ковров можно наличными и банковской картой.
О необходимости оплатить товар картой, необходимо предупредить оператора в момент подтверждения заказа

В любом банке РФ В любом банке РФ

После оформления заказа, мы отправим вам на электронную почту квитанцию, которую Вы сможете распечатать и оплатить в отделении любого банка России.

Некоторые банки могут брать комиссию за осуществления данного типа платежа

Для юридических лиц Для юридических лиц
Возможна оплата безналичным платежом. Для выставления счета и заключения договора необходимо сообщить информацию о необходимости безналичной оплаты менеджеру интернет-магазина. Предоставляются все необходимые закрывающие документы